临床医生调查:自2010年以来，用户对电子健康记录的满意度有所下降

今天发布的调查结果表明，自2010年以来，临床医生对认证电子健康记录(EHRs)的满意度和可用性评级在一系列指标上有所下降。总体而言，从2010年到2012年，用户满意度下降了12%。在同一时期，“非常不满意”的用户增加了10%。

美国医师学会(ACP)和美国电子病历合作伙伴在题为“有意义使用的挑战:电子病历”的报告中公布了这一发现满意度在2013年HIMSS会议和展览上。AmericanEHR Partners提供全面的信息支持临床医生选择和使用电子卫生档案，以改善医疗服务。它是由ACP和科学技术公司创立的。

ACP医疗实践、专业和质量部门负责人、医学博士、工商管理硕士、FACP Michael S. Barr表示:“无论实践类型或EHR系统如何，不满情绪都在增加。“这些发现强调了有意义使用计划和电子病历制造商关注改善电子病历功能和可用性的必要性，以帮助减少低效的工作流程，提高错误率和患者护理，并使实践认识到在采用电子病历的各个阶段进行持续培训的重要性。”

调查结果来自于2010年3月至2012年12月期间由ACP和AmericanEHR Partners开发和分析的多项调查的4279份回复。在接受调查的临床医生中，71%的医生执业人数不超过10人，82%的受访者打算参加有意义使用激励计划，这一比例高于2010年的65%。

调查的其他主要发现包括:

• 不愿意向同事推荐电子病历的临床医生比例从2010年的24%上升到2012年的39%。
• 与2010年相比，对电子病历改善护理能力“非常满意”的临床医生下降了6%，而“非常不满意”的临床医生增加了10%。(外科专家是最不满意的一组。初级保健医生比专科医生更满意。)
• 34%的用户对电子病历减少工作负荷的能力“非常不满”，这一比例高于2010年的19%。
• 调查回复还表明，要恢复到实施电子卫生档案之前的生产力正变得越来越困难。2012年，32%的受访者没有恢复正常生产力，而2010年这一比例为20%。
• 对易用性的不满从2010年的23%上升到2012年的37%，而对易用性的满意度从61%下降到48%。