病人对提供者的忠诚的决定因素

(每日健康)患者忠诚的决定因素已确定,包括信心保健护理提供者和协调,根据Press Ganey发表的一份报告。

Press Ganey人员探讨的问题病人的忠诚与对可支付医疗法案的实施。根据130万年的病人的记录,关键因素是确定病人风险最高的转换提供者。分析了医学团体所使用的一种算法,可以确定忠诚的司机在自己的人口。

研究人员发现,15.7%的高危患者切换供应商,定义为患者不太可能把他们的医生或医疗实践推荐给其他人。患者忠诚包括信心的关键因素保健提供者;护理协调;关注保健提供者为病人的问题和担忧;倾听;和礼貌。

“通过这一分析,我们发现患者忠诚是最重要的预测病人对他们的供应商的信心,”托马斯·h·李,医学博士Press Ganey的首席医疗官,在一份声明中说。“实践培养信任提供者和病人之间不仅可以吸引新的病人的影响,但也会优化CGCAHPS(临床医生和组消费者评估卫生提供者和系统)的性能和价值支付。”

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