Medicare / Medicaid患者满意度评级系统弱势城市医院

最大的城市卫生系统，它作为具有较低社会经济地位的大型患者人口的安全网，更大的可能性与英语交给第二语言，对政府患者的满意度比较小，非城市医院可能会为白客户提供服务根据本月发表的山地山研究人员的一项新研究，高等教育水平医院医学杂志。

患者满意度得分部分由于2010年的实惠护理法案，是法医中心和医疗补助服务中心（CMS）为医院的公式的关键部分。ACA鼓励医院根据价值衡量，包括患者满意度的措施从服务费用模型转变为一个。基于评估医院消费者和系统（HCAHPS）调查的医院消费者评估的部分评估医院消费评估的部分质量和护理质量和效率的奖励或罚款。

该研究作者表明，目前的公式需要调整到大型，城市医院的公平，并提供实现这一公平的公式。

“我们的分析发现，从华盛顿特区的人口密集的地区获得了最低的满意度分数;纽约州，加州，马里兰和新泽西州的最佳分数来自路易斯安那州，南达科他州，爱荷华州，缅因州和佛蒙特州。罗普尔·霍普贝，MD，医学，医学，血液学和医学肿瘤学教授，西奈山，西奈山山山的首席医学官员。

“全国各地，大医院作为主要语言的规模和非英语预测患者满意度得分差，而白种种族和高等教育水平预测了更好的成绩，“丹尼山山山上的审计学院，血液学和医学肿瘤学院，临床研究员，临床研究员。“其他人口因子也很重要，但这四个是最重要的。”

“这项研究指出，患者满意度评分的解释可能非常复杂，”山上卫生系统高级副总裁兼首席患者经验官员桑德拉米森，MBA MYERSON，MBA MBA MBA表示。“了解这些趋势是重要的，以便提供最高质量的患者体验。”

研究细节

西奈山研究团队分析了来自全国3,907家医院的934,800名受访者的调查数据，以确定决定患者对个人医院控制范围外的护理和人口因子之间的统计信息。该研究表明，无论位置如何，随着医院大小和英语的变化，患者满意度的变化为主要语言。然后，这些因素能够在饲喂统计模型时预测患者满意度水平。

Holcombe博士和共同作者博士McFarland和Katherine Ornstein博士，博士学位，博士，病院医学学院的老年医学和姑息医学，开发了一个调整公式，以考虑患者满意度评分的不等问题。

“当这种调整配方适用于所有纽约州立医院时，三个大型城市学术中心，蒙蒂菲尔斯和西奈山搬入排名前十名，”霍普贝博士说。“公式消除了前4名贡献者的过度影响患者满意在医院控制之外的偏见。我们的研究表明CMS可以通过修改其公式来消除偏见。“

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