2015年12月21日

调查显示，病人和医生之间的电子邮件可以改善健康状况

凯撒永久医疗集团(Kaiser Permanente)今天在《美国医学杂志》上发表的一项研究显示，三分之一与医生交换安全电子邮件的慢性病患者表示，这些通信改善了他们的整体健康状况美国管理医疗杂志．

“我们发现，在各种健康相关的问题上，很大一部分患者使用电子邮件作为联系医疗保健提供者的第一种方式，”加州奥克兰凯撒医疗机构研究部的工作人员科学家、该研究的主要作者玛丽·e·里德博士说。“随着越来越多的患者获得与电子健康记录患者和提供者之间的电子邮件可能会改变医疗保健的提供方式，也会影响效率、质量和健康结果。”

这项研究首次研究了向医生发送安全电子邮件的能力如何影响患者的行为、偏好和对自身医疗保健的看法。

研究人员调查了北加州Kaiser Permanente的1041名患者慢性疾病如哮喘、冠状动脉疾病、充血性心力衰竭、糖尿病或高血压。调查参与者包括使用Kaiser Permanente的在线患者门户网站My Health Manager发送安全电子邮件的患者，以及没有发送任何邮件的患者。调查于2011年通过邮件、在线或电话访谈的方式完成，以确保获得技术不会影响回复率。

“我的健康管理器”是Kaiser Permanente努力让患者参与医疗保健的重要组成部分，为他们提供及时的在线健康记录访问。会员可以利用门户网站安排在线预约，补充处方，并向他们的医疗保健提供者发送安全的电子邮件信息。患者主动发出的电子邮件通常会在24小时内得到回复。2014年，Kaiser Permanente成员通过门户网站向医疗机构发送了2000多万封安全电子邮件。

调查的主要发现如下:

几乎所有慢性病患者都表示，与他们的家人交换电子邮件医疗保健提供者要么改善(32%)，要么没有改变他们的整体健康状况(67%);只有不到1%的人说电子邮件让他们的生活变得更幸福健康更糟。
超过一半的受访者(56%)在过去一年内曾向他们的医疗服务提供者发送过电子邮件，46%的人将电子邮件作为一个或多个医疗问题的第一联系方式。
在发过邮件的病人中卫生保健42%的供应商表示，他们减少了电话联系，36%的供应商表示他们减少了亲自拜访。