医生设计满意度调查影响的结果
(每日健康)病人满意度影响病人调查的设计和实现,根据发表在二月出版的一篇文章家庭医疗管理。
约翰·w·巴赫曼,医学博士明尼苏达州罗彻斯特市梅奥诊所的。讨论的一些潜在的问题与患者满意度和建议的方法来提高他们的效用。
巴赫曼指出,病人满意度往往来自调查,被问到的问题,如何以及何时可以影响结果,包括电话和书面调查,调查的时机,和抽样方法。样本大小也会影响评分的准确性,样本量较小的给一些不满意的患者更大的影响力。很多复杂的因素会影响医生的比较分数的变化,如病人混合的差异;系统影响满意度的因素,在医生的控制;固有的问题,测量结果;和环境问题,如什么样的诊所医生工作。
为了减轻潜在的问题,巴赫曼建议聚集数据从所有供应商得到足够的样品;不是满意度没有包括统计信息;没有奖励或惩罚医生仅仅根据分数;检查一些最低的病人满意度分数不属于随机分布;和学习质量改进和统计变异。
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引用:医生满意度调查的设计影响检索结果(2016年1月18日)2022年6月14日从//www.pyrotek-europe.com/news/2016-01-physician-satisfaction-surveys-affects-results.html
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