医生同情病人满意度的一个关键推动力

今天一项研究在2016年年度会议的美国矫形外科医师学会(AAOS),链接patient-perceived医生同情改善结果和医疗服务的满意度。

在这项研究中,112名新患者(平均年龄51岁),马萨诸塞州综合医院的骨科手术评价个人与他们的手的外科医生。此外,病人健康知识测试完成,社会人口提供信息,并回答他们的提问关于疼痛、上肢功能和抑郁症。

百分之六十五的病人满意度是由于医生共情,根据这项研究。满意度不受等待时间预约,在办公室等待时间,时间与外科医生,居民/同事参与,是否患者寻求第二意见,健康知识,或治疗的选择。

同时为手,良好的技术能力是必不可少的骨科手术,“这项研究表明,医生共情是最好的机会来改善病人的经验,“矫形外科医生和首席研究员大卫说戒指,医学博士。

“在先前的研究中,我们很难确定什么特别有助于病人满意度,那么这一发现移情解释变异的65%满意是真的强大。”

环博士说,外科医生和居民可以指导和实践更有效的沟通策略。它还可以帮助外科医生包围自己的员工都是自然熟练,熟练地训练有效的沟通和客户服务。这是特别重要的医疗报销越来越与病人满意度和病人报告结果。

“我和我的病人已经大大受益于我的辅导和更有效的沟通策略,“环博士说。

这项研究最近发表在《《手手术。