被拒绝的痛苦让我们更有可能欺诈

英国一项新研究发现，人们之所以会出轨，是因为他们对被拒绝感到不快心理学前沿找到了。

我们中的许多人可能不是职业罪犯，但是当保险公司拒绝我们的索赔时，我们更有可能夸大索赔。

保险公司要注意了:我们更有可能提交虚假保单保险索赔如果我们的原始提交被拒绝。不管是否拒绝是公平还是不公平，或者如果有经济奖励，被拒绝会让我们感到不开心，我们会做出不诚实的反应。

在这项研究中，使用了一个模拟的保险索赔场景，最初被拒绝索赔的人会迅速编造故事来解决他们的索赔问题。

同时，零星小额索赔在通货膨胀现实世界中对行为人来说，保险诈骗是一种非常昂贵的犯罪行为。根据美国联邦调查局(FBI)的数据，美国每年的保险欺诈金额约为400亿美元，相当于每个家庭每年400至700美元。

Sophie Van Der Zee博士解释说:“欺诈是一个普遍存在的问题，它让社会付出了巨大的代价，因此每个人都付出了大量的金钱。欺诈的问题在于，它让少数人受益，但结果却伤害了其他人。”

了解是什么驱使人们在保险索赔中伪造信息，对保险公司和消费者来说都意味着巨大的节省。负责这项研究的科学家认为他们找到了答案:保险公司方面的清晰和透明。明确指导方针，并再次明确拒绝政策。

这项研究着眼于一个人的努力被拒绝，以及它如何影响他们的情绪和随后的行为。通过在线平台，参与者填写并提交模拟保险索赔，并报告他们的快乐、悲伤、沮丧、焦虑和内疚程度。研究人员要么接受这些说法，要么拒绝接受。

那些要求被拒绝的人报告了更多的负面情绪。在研究的下一阶段，他们也明显更有可能作弊或撒谎，无论拒绝是基于客观还是主观的理由，也不管是否有经济上的激励。

基本上，拒绝是否公平并不重要，也不重要他们是否能在经济上获得利益:保险公司——拒绝很伤人，你得付钱。

Van Der Zee博士说:“这意味着打击欺诈行为将对很多(诚实的)人的生活产生积极影响。如果我们了解人们什么时候倾向于不诚实和欺诈，我们就可以构建一个鼓励人们诚实行事而不是欺骗的环境。就像发现了欺骗和欺诈[]预防胜于治疗。”

这项研究的研究历时两年半，研究人员已经与几位荷兰人进行了谈判保险公司，以期在现实世界中检验他们的想法。