迄今为止在美国儿童医院进行的最大规模的患者和家庭体验调查

波士顿儿童医院儿科质量测量卓越中心对17000多名住院儿童的父母进行了一项调查，对69家美国儿童医院的住院体验质量给出了不同的反应。这是迄今为止儿科领域规模最大的分析，发现医院之间存在很大差异。bob电竞该研究结果发表在今天的杂志网络版上bob电竞．

“患者和家庭体验是优质医疗保健的核心方面之一，并与改善的健康结果有关，”主要作者Sara Toomey说，她是医学博士，哲学硕士，公共卫生硕士，硕士，波士顿儿童医院患者体验医学主任，哈佛医学院儿科助理教授。bob电竞“这个庞大的数据集让我们对医院在提供积极的儿科患者和家庭护理方面的表现有了一个急需的概述经历．"

尽管成年病人已经通过成人医院消费者对医疗保健提供者和系统的评估(成人HCAHPS)调查进行了10多年的调查，这是美国第一次大规模的调查医院儿童及其家庭的护理经验。

住院儿童的父母在2012年12月至2014年2月期间完成了儿童HCAHPS调查。这项调查询问了18个衡量标准病人的经验在五个方面:与父母的沟通、与孩子的沟通、对安全和舒适的关注、医院环境和住院期间的整体体验。

总体上，医院的平均评分为73%，但各指标的得分各不相同。例如，医院在“防止错误和帮助您报告担忧”(55%)方面的平均得分最低，在“让您了解孩子在急诊室的护理情况”(84%)方面得分最高。

在18项指标中，医院之间的差异很大。例如，在“让青少年参与他们的照顾”这一项上，得分从53%到96%不等;“医生和你的孩子沟通得如何”，55%到91%;“关于孩子用药的沟通”，70%到96%;以及“关注孩子的痛苦”，59%到94%。

Toomey说:“这些范围表明，我们可以更好地让家庭参与到患者安全中来，并在出现安全问题时使他们能够说出来。”

专门的儿童医院往往比综合医院的儿童病房得分更高。教学医院在大多数方面比非教学医院表现更好，但在安静方面得分较低。

“我们在参与研究的医院中看到了差异，有些做得很好，有些则落后，这表明有机会帮助医院改进并相互学习如何做得更好，”资深作者、医学博士、波士顿儿童儿科主任、哈佛儿科教授马克·舒斯特尔说。bob电竞

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