患者在护理任务中面临“嵌套中断”的风险,人为因素论文报道
重症监护病房(ICUs)是当今医疗系统中最具挑战性和最复杂的环境之一。ICU护士在工作中经常被打断,有时甚至高达每小时15次。他们执行着各种重要任务,以确保所护理病人的安全。在不同的工作场所,单次中断的影响已经有很好的记录,但发表在人为因素,“嵌套中断对任务恢复的影响:一项针对重症监护护士的实验室研究”,研究了ICU护士经历的多层中断如何影响他们的工作表现,并最终影响患者的健康。
德克萨斯农工大学工业与系统工程助理教授Farzan Sasangohar指出:“在ICU的观察研究中,我们注意到护士经常因为中断而不得不切换任务,然后被要求执行额外的任务,这些任务在离开原来中断的任务时也被中断,这种现象我们称为‘套式中断’。其中一些任务,包括高度严重的任务,在中断结束后没有恢复。”
为了进一步测试嵌套中断的影响,Sasangohar和合著者Birsen Donmez、Anthony Easty和Patricia Trbovich观察了30名ICU护士在实验室中执行计算机化的药物订单输入任务。护士在没有中断的情况下完成任务,有串行中断(即在中断期间执行背对背的任务),有嵌套中断(在中断期间执行两个任务,其中一个任务也被中断)。
不仅花了更长的时间护士在嵌套中断之后恢复它们原来的任务,但它们执行它的准确性也较低。根据作者的说法,这些发现表明,让几个任务未完成来处理多个中断会使短期工作记忆超载,并输出与一些被中断任务相关的信息。
“医院环境正变得越来越复杂,”Sasangohar补充说。“这可能导致卫生保健人员承受沉重的工作量和多次中断,其中许多中断是不必要的,可能会被拖延。合理安排时间是很重要的中断为了更好地保证病人的安全。”
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