研究发现加强药剂师的作用有助于提高患者满意度

根据在ASHP(美国卫生系统药剂师协会)第54届年中临床会议和展览上发表的研究，在住院期间得到药剂师集中关注的患者表现出更高的满意度。

“之前的研究表明，在护理过渡期间，不良的沟通和计划会导致药物不良事件的增加和更高医院重新接纳率。在我们的研究中，我们正在寻找一种方法来提高患者的满意度和安全性，并降低医院再入院率，”药学博士凯瑟琳·l·马奇说。孟斐斯卫理公会大学医院临床药学专家。“在没有任何额外资源的情况下，我们将卫理公会药房的工作人员集中在药物和解和疾病教育上。最终，我们发现基于药物的护理过渡模式可以改善病人满意度．我们看到再入院率也有所下降。”

这项研究集中在药剂师对病人进行药物教育的效果上，因为他们正在过渡医院护理．在研究过程中，药剂师在患者出院前对患者用药进行了协调，与患者交谈了他们正在服用的药物，并在出院后与患者电话联系，讨论他们的护理问题。

在这项研究中纳入的1728名患者中，414人接受了全面的护理过渡教育方案，包括随访药剂师电话。根据医疗服务提供者和系统的医院消费者评估(HCAHPS)调查，这些患者的总体平均得分大幅增加了14.7%，该调查评估了患者出院后对他们护理的看法。

在一项事后分析中，当出院后打电话给患者作为研究的一部分时，医院30天再入院率下降了5%(从17.3%降至12.4%)。

“药剂师在治疗过程中对病人起着许多重要作用住院包括全面的用药管理和保障药物治疗安全。现在，他们对自己在帮助病人从不同层次的护理过渡中发挥的作用越来越有信心。我们的发现增加了越来越多的文献，证明药剂师参与医院出院可以改善结果和安全性，”March说。

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