电话会产生比基于文本的通信更牢固的债券

经过几个月的社会疏远任务，人们大大依靠技术来建立社会联系。但是，德克萨斯大学奥斯汀分校的新研究表明，当电话打电话更有可能产生他们渴望的联系感时，人们经常选择发送电子邮件或短信。

在研究中，人们选择打字是因为他们相信电话麦考姆斯商学院营销助理教授，芝加哥大学的尼古拉斯·埃普利（Nicholas Epley）合着的麦考姆斯商学院营销助理教授阿米特·库马尔（Amit Kumar）说，这会更加尴尬。

库马尔说：“人们通过基于语音的媒体感到更加联系，但是他们对尴尬的恐惧将它们推向基于文本的媒体。”

这项研究提前在线实验心理学杂志。

在一个实验中，研究人员要求200人通过通过电子邮件或者电话，然后他们随机分配它们实际上做到这一点。即使参与者直觉打来电话会让他们感到更加联系，但他们仍然说他们愿意发送电子邮件，因为他们希望打电话会太尴尬。

但研究人员发现，电话的速度比电子邮件要好得多。

库马尔说：“在实际经验方面，人们报告说，他们确实与他们的老朋友在电话与电子邮件中形成了更加牢固的纽带，而且他们并没有更加尴尬。”

在另一个实验中，研究人员随机分配了陌生人在实时聊天，通过视频聊天交谈或仅使用音频说话来联系。参与者不得不问并回答一系列个人问题，例如“您梦dream以求的事情很长时间？你为什么不做？”或“您能描述您在另一个人面前哭泣的时间吗？”

参与者没想到他们传达的媒体很重要，在这种情况下，他们还预测，他们会像通过电话一样与陌生人保持联系。

但是研究人员发现，当他们真正互动时，人们通过交谈而不是通过打字而感觉更加联系。而且，他们再次发现听到彼此的声音并不尴尬。

实际上，声音本身 - 即使没有视觉提示研究人员发现，似乎是粘结不可或缺的。

研究人员面对另一个关于语音媒体的神话，定时参与者与他们的老朋友重新建立了联系。他们发现该电话的时间与阅读和回复电子邮件的时间大约相同。

研究人员说，结果既揭示又挑战人们关于沟通的假设媒体库马尔说，在通过技术管理关系尤为重要的时候。“我们被要求保持身体距离，但我们仍然需要这些社交关系才能使我们的福祉（即使是我们的健康）。”

---

---