会话助理可以用来改进COVID-19周围非裔美国人的健康

密歇根大学的研究人员称,使用会话assistant-think“嘿,Siri,”全球或者更像一个“问医生”——将差距缩小到一个方法健康差异影响的非裔美国人社区,尤其是在当前COVID-19大流行。

莱昂内尔·罗伯特,副教授信息学院和研究的资深作者在《数字政府:研究与实践中,表示一个技术解决方案可以经济、社会问题,不信任和隐私问题阻碍非洲裔美国人的访问保健。

你能简要总结整体健康差异的问题,因为它与COVID-19有关。

非裔美国人遭受至少两个问题:1)他们更有可能同时患有2型糖尿病和肾病,等等。这个地方的非裔美国人从COVID-19更高的死亡风险。2)非裔美国人传统上有少获得卫生保健和信任那些提供卫生保健。因此,非裔美国人不太可能获得卫生保健需要快速诊断和治疗COVID-19。这导致被诊断出很久以后,也允许COVID-19继续家庭和朋友之间的传播更长的时间。缺乏信任也可能破坏他们愿意寻求卫生保健。

你能解释一下什么是会话代理,和他们所采取的各种形式?

认为亚马逊的Alexa和苹果的Siri流行会话代理。大多数对话代理,我们使用非语言通过文本使用自然语言处理和沟通。例如,它(密歇根大学的互联网科技集团)和密歇根大学图书馆各有自己的会话代理位于他们的网站来帮助用户。使对话的核心代理的能力允许人类用户参与自然跟代理会与另一个人类用户。Alexa和Siri更强大,他们可以支持一系列不同话题的谈话,虽然其会话代理勉强只回答问题相关的设计。

为什么这些特别有用的非裔美国人的人口?

目前,在许多情况下并非如此。这是因为很多会话代理不专门设计的非裔美国人。这些会话代理并不特定于一组特定的民族用户上下文。在大多数情况下它的例子这不是问题。然而,当涉及到天生的关于健康的对话,对话代理必须旨在理解和沟通熟悉用户的术语。它还应该被设计来解决问题在社区卫生保健的不信任。如果设计得当,会话代理可以是一个来源的可信度信息和建议。

消息只是一样好能够让它那些需要听到或看到它。中科院如何更明显比其他形式的非裔美国人沟通吗?

问题是他们没有。事实上,他们是在很多方面最不可见的非裔美国人社区。这将需要解决与社区利益相关者如当地政府、社区卫生保健中心和做礼拜的地方像教堂。所以我们显然受益于中科院的非洲裔美国人社区,也完全承认的障碍需要克服。

中科院如何被用来通知COVID-19特别呢?

例如,一个非裔美国人2型糖尿病患者可以每天早晨醒来,告诉会话代理他/她是如何感觉的,也许给信息,如温度。基于这些信息连同communitywide-available信息(也许是最近COVID-19爆发的区域),会话代理可以推荐,个人寻求他们的医生。会话代理也可以更具体,个人建议去当地COVID-19测试他们的家附近,并提供一个位置。会话代理也可以帮助解决错误的问题。例如,如果个人听到错误信息到COVID-19及其治疗,个人可以去他们的会话代理得到准确的信息。