研究发现玩家与角色的关系会影响电子游戏的满意度

动作冒险游戏《最后生还者》在2014年风靡全球。然而，它的续集《最后生还者2》在2020年发行时，在游戏社区产生了不同的意见。

韩国科学技术院(KAIST)文化技术研究生院游戏与生活实验室(Games and Life Lab)的研究团队分析了游戏玩家评价如此两极分化的原因，发现玩家与角色的关系影响了游戏玩家的满意度。这项研究发表在心理学前沿，将帮助角色导向型游戏的开发者预见不同玩家对游戏的反应。

由Young Yim Doh教授领导的团队对来自不同国家的12名玩家进行了深入采访，其中包括对游戏满意和不满意的人。

研究小组发现，影响游戏玩家满意度的因素有三个。首先，玩家的满意度根据他们对强制角色切换的容忍度而有所不同。当玩家被迫将自己在游戏中的控制角色转换为另一个角色时，大多数玩家一开始都会产生负面反应。这种被迫以他们不想要的方式玩游戏的感觉削弱了他们作为玩家的权利。然而，后来一些玩家认为这种角色转换是一个有趣的转变，对强制玩法更加宽容。

其次，研究人员发现，角色依恋的灵活性与游戏满意度有关。那些对游戏不满意的玩家拒绝与新的对手角色建立关系。与此同时，对游戏感到满意的玩家慢慢地与新角色建立了额外的关系。这导致玩家产生矛盾的情绪，玩家认为这是一种有意义的体验，能够理解最初被视为敌人的人的视角。

最后，游戏的满意度取决于玩家能在多大程度上接受游戏中角色形象的变化。不满意的玩家发现角色行为不一致，不接受关于角色的新信息。同时，满意的玩家会试图理解和接受新的信息和动作。

“之前关于叙事游戏的研究更多地关注于游戏设计，而非玩家体验。为了理解为什么玩家对游戏的反应如此不同，我们将研究重点放在了玩家在游戏中的心理体验差异上。”首席作者和硕士候选人Valérie Erb说。

合著者Seyeon Lee博士补充说:“这表明没有一种方法可以满足所有玩家的需求字符基于叙事的游戏。为了满足游戏但我们必须了解玩家基础中的不同玩家，瞄准正确的玩家群体，并据此管理期望。”