病人侵略和医生职业倦怠:人力资源危机的卫生保健
甚至在大流行之前,管理病人的期望和处理破坏性行为在医疗诊所已经医生的最高压力。这是确认为倦怠的最大贡献者在最近的一项调查的安大略医学协会(OMA)。
的例子压力诊所遇到包括病人药物处方,不是医学上需要的需求,和那些不切实际的期望关于任命可用性、治疗结果或等待时间。在COVID-19,有些病人生气或对抗性措施如面具和接种疫苗。
2021年的一项调查显示,倡导组织医生马尼托巴发现57%的医生报告虐待在前一个月至少有一个病人。言语虐待包括种族主义和性别歧视的攻击,以及被比作纳粹的指控从大流行中获利。其他积极的事件包括被唾弃,破坏公物,社交媒体的攻击,物理攻击和死亡威胁。
COVID-19流行仍在继续,医生和其他卫生保健工作者面临着新的威胁到他们的人身安全外面的抗议者要求医院骚扰员工疫苗。一个全国性的请愿书的压力联邦政府导致比尔供给,加强立法增加处罚骚扰针对卫生保健工作者或限制他们提供照顾的能力。
最高压力,但最后的优先级
作为一个初级保健研究人员,我关注的焦点家庭医生。我目前探索干预措施减少职业倦怠的工作提供了一些有趣的数据。
的四倍的目标的方法来卫生系统有四个支柱:优化病人的经验,改善人口健康、降低成本和支持卫生保健提供者。先前的研究表明“照顾提供者”最不可能需要解决的四个目标。
同样,OMA调查发现,解决病人的预期1号stressor-and提供解决方案来处理它的优先级列表的相同的医生,在解决行政等其他压力过载和工作与生活的平衡。这表明最大的贡献者医生倦怠不太可能改变即使添加压力大流行的结束。
在加拿大正面临着卫生人力资源危机倦怠是关键问题之一,推动卫生保健工作者离开现场。与此同时,滥用交互从患者不切实际的期望和要求在增加,导致倦怠和艰难的角色添加额外的压力。
支持医生和诊所工作人员
修改刑法是受欢迎的,但处罚只能暴力发生后。赞同预防的价值,改变,使诊所尊重和安全的工作场所将支持医生以及医疗人员和支持人员。
诊所接待员也有很大的冲击不高兴病人直接愤怒他们无法访问直接任命或保险形式在一到两天内完成。以最小的协议或策略来引导他们,接待员主要依靠他们的经验管理威胁的情况。
家庭医生的选择有限,他们提供护理。报复从监管大学限制医生想说出咄咄逼人的病人,导致接受作为一种适应工作的要求。压力保持”以病人为中心“不应限制医生的轮廓清晰的对病人的期望,其中应该包括礼貌。
解决无礼貌
做出改变需要说什么需要改变,如医生的暴力和虐待。这就是医生马尼托巴令人不安的结果医生调查后所做的那样。促使病人重新考虑要求由他们的家庭医生可能需要使用一致的消息,在各级政府的支持下,这对医生来说没有影响。
除了提高意识无礼貌的诊所,需要办公室协议为医生提供方向和员工在面对侵略事件。明确提出了原则的临床工作环境可能提供额外的权力解决侵略事件出现时,和医生可能会降低倦怠。等协议也可以告知患者,一个基本的行为准则,侵略是不能接受的。
医生习惯于处理病人最脆弱,和管理感情色彩病人遇到同情和理解。他们训练有素的考虑每一个情况。然而,工作场所的恐吓和暴力必须考虑职业危害对任何在诊所工作。
医患协议,可以拼出双方的责任和职责可能有用的建立一个共同的理解应该是积极的,和长期的关系。诊所的行为预期,包括零容忍暴力并不是不合理的。
联邦党的领导人表示支持卫生保健工作者COVID-19大流行期间,包括谴责的骚扰,卫生保健工作者和阻塞病人在医院访问的抗议。这种支持不应该消散COVID-19最终结束时,和时间来解决日益增长的卫生保健问题确定在大流行期间。
医疗系统属于我们所有人。作为医生职业倦怠的主要原因,这无礼貌和滥用危机威胁到那些病人需要相信当他们健康岌岌可危。它影响的人是一个病人,没有一个病人或希望成为家庭医生的一个病人。
