新的研究揭示了病人对医护人员的歧视
阿拉巴马大学伯明翰分校的研究人员发布了关于患者对非二元性别医护人员的歧视的新信息。
发表在病人经验杂志该研究的主要作者凯瑟琳·米斯博士是卫生服务管理系的助理教授，也是UAB医疗管理和领导力中心的主任，她说需要更多地关注来自患者虐待给医疗团队带来的压力。
Meese说:“在过去的十年里，卫生保健组织越来越关注改善患者体验。”“然而，关于患者对临床医生的行为的讨论几乎完全没有出现在对话中。”
在一个大型学术医疗中心对临床医生进行了一项调查，最终得到了1682名医生、护士、高级实践提供者和临床支持人员的分析样本。护士报告患者虐待作为主要压力源的发生率最高(18.69%)，其次是高级实践提供者(11.26%)、临床支持人员(10.36%)和医生(7.69%)。
总的研究结果表明，护士和那些工作在急诊室门诊和门诊诊所更可能因为病人的虐待而感到压力，而不是医生的虐待。性别或性的少数民族(不确定为男性或女性)和较年轻(18-34岁)的卫生保健工作者也更有可能因患者的虐待而感到压力。
Meese补充说，在COVID-19大流行的高峰期，患者暴力行为有所升级卫生保健工作者全国范围内，有时以悲剧收场。
Meese说:“我提倡的是对我们如何处理和改善患者体验进行更平衡的讨论，同时也要解决患者暴力和虐待临床医生的发生率上升的问题。”“我们的医疗队伍已经处于一个脆弱的状态，越来越多的人精疲力竭，想要离开这个职业。讨论的第一步是更好地理解问题的严重程度。”
米斯说，最近的研究表明，大多数医生在工作中受到的虐待来自病人和医院或诊所的来访者。
“我们的研究还强调了哪些群体最容易受到来自患者的压力虐待,”她说。“重要的是，这包括较年轻的员工、护士、性别非二元的个人，以及在急诊室和门诊工作的人。这些信息对于寻求确定将有限资源用于何处的卫生保健领导人是有价值的。”
这是朝着正确方向迈出的一步
米斯注意到，许多组织已经采取了应对措施，增加了关键部门的安全人员，明确了对患者行为的期望，对违规行为采取不容忍政策，甚至在病房设置了紧急按钮。
组织可能还需要考虑如何衡量和鼓励改进病人的经验,”米斯说。“它们是否包括一种平衡的方法来解释病人的行为?”对于未能达到一定的经验分数门槛是否存在惩罚模式?”
Meese说，她和她的团队致力于了解哪些因素与卫生保健工作者的经验和福祉有关，这样我们才能最终支持创建和维持一个健康、充实和繁荣的劳动力队伍。
“我们的第一步是问一些有趣的问题，这些问题还没有得到回答研究设计,”她说。“我们正在与各种合作伙伴的项目合作，包括测试领导干预措施，评估基于团队的护理提供的新模式，解决covid后的创伤后应激障碍和同伴支持。”
