新的研究发现，面对面的培训可以增加住院患者门户的使用，提高患者的满意度

俄亥俄州立大学医学院的一项研究表明，接受了如何通过安全的在线患者门户访问个人健康信息的实践培训或能够访问更高级的门户功能的住院患者更投入于他们的医疗保健，患者满意率也更高。

该研究结果发表在该杂志上《美国医学会杂志》网络开放的研究表明，医疗机构可以通过投资于患者门户并教授患者如何使用它们，对患者的护理和患者在医院的体验产生积极的影响。

“住院患者门户网站让患者能够访问临床数据，如检测结果、关于他们的护理计划的信息，以及一种与医生和护士沟通的方式，从而增强了患者的能力。”Ann Scheck McAlearney说，她是家庭和社区医学系的杰出教授，卫生服务和实施科学研究(CATALYST)团队科学、分析和系统思维推进中心的执行主任，俄亥俄州立医学院和俄亥俄州立大学韦克斯纳医学中心的卫生服务研究副院长。“门户的使用支持以患者为中心的护理模式，在这种模式下，患者对自己的医疗保健更加投入和了解，并感到作为患者受到重视。”

“高科技和高触摸”临床试验提供了两个级别的培训，由研究团队成员提供的亲自培训或视频教程，以及两个级别的患者门户功能，所有功能或有限功能。患者被随机分为四组:全技术和现场培训、全技术和视频培训、有限技术和现场培训以及有限技术和视频培训。

全技术门户允许患者访问10个功能，包括按需订购食物、教程、患者教育资源、护理计划、与护理提供者的消息传递和门诊门户。有限的技术门户允许患者访问三种功能——按需点餐、指导和患者教育资源。

由技术导航员亲自进行的培训包括审查可用的功能，并在患者使用门户导航任务时监督他们并向他们提供反馈。另一种培训选项视频教程只提供了可用门户功能的概述，这取决于患者是获得了完整的技术门户还是有限的技术门户。

“我们发现，接受个性化培训的患者访问门户网站的频率更高，比只观看培训视频的患者更有可能被归类为综合用户，”麦卡勒尼说。“同样，能够使用住院门户中所有功能的患者比功能有限的患者使用设备更多。”

该临床试验于2016年12月至2019年8月在俄亥俄州立韦克斯纳医疗中心的六家医院进行，使用了共享的电子健康记录平台。超过2800名年龄在18岁及以上、以英语为首选语言的患者参与了研究。

未来的患者门户研究将包括“通过技术、教育和报告改善分娩结果”研究，该研究将审查是否有机会利用患者门户从患者那里收集有关健康的社会决定因素的敏感信息，可与提供者共享，并指导干预措施，以改善孕产妇和婴儿结果并增加卫生公平。

这项研究由McAlearney领导，通过CATALYST进行。合著者包括:丹尼尔·沃克，纳里夫·法里德，莎拉·麦克尤恩，詹妮弗·赫夫纳，詹纳罗·迪·托斯托，爱丽丝·高恩，林赛·索瓦，劳拉·拉什，苏珊·莫法特-布鲁斯博士，米丽莎·里泽博士和蒂莫西·维尔塔。

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