探索像海豹一样的帕罗机器人在老年人护理环境中的潜力

近年来，许多机器人专家和心理学家一直在评估社交机器人作为老年人伴侣和助手的价值。尽管一些研究结果表明，它们可能是有用的，但到目前为止，它们只在少数老年护理机构中得到了应用。

Martin Chevallier是巴黎École des Hautes Études en Sociale的研究员，他最近进行了一项研究，直接探索了一种海豹形状的Paro的潜力机器人在法国的一家老年护理院里，这种设计是为了缓解痴呆症的症状。他的论文发表在SAGE科学社会研究的研究表明，社交机器人人类护理人员在帮助老年人熟悉这些机器人方面仍然发挥着关键作用，这可能在老年护理中有有趣的应用。

“我的论文是基于在巴黎附近的一家法国公共护理中心对最畅销的护理机器人帕罗进行的两周试验的民族志研究，”谢瓦利埃告诉《医学快报》。bob游戏“我非常幸运地在2020年3月封锁之前成功地进行了这项研究，从而了解老年人及其护理人员日常使用帕罗的社会物质厚度。”

在他之前于2019年2月至4月进行的一项研究中，谢瓦里耶探索了社交机器人在一家奢侈品百货公司担任客户助理的潜在用途。有趣的是，他发现，在与机器人互动时，顾客极大地受益于第三方人类演员(如店员或女招待)的额外支持。

“这些第三方参与者(商店雇佣的一些人，尤其是一名女服务员)经常以各种方式弥补语音识别系统的故障，即使当机器人没有声音或手臂被冻结时，他们也会努力调试系统，”谢瓦里耶说。“它们似乎也让机器人更有吸引力，因为它们会邀请路人更接近机器人，与它互动。”

受之前研究结果的启发，谢瓦利耶开始调查护理人员作为老年人和机器人之间互动的中介的价值。虽然许多社交机器人在设计时都是在没有人类中介的情况下使用的，但他希望探索这样一种假设，即这些人类代理在某些情况下发挥着至关重要的作用。

“在试验开始之前，我在养老院的痴呆症病房呆了两周，以了解住院患者和他们的护理人员(与他们聊天，观察相遇，吃饭等)，更广泛地说，是该单位的时空惯例，”谢瓦利尔解释说。“然后我观察并录像记录了帕罗、居民和一个或几个护理人员之间的互动。从我第一次观察开始，我就被护理人员为克服患者的被动所做的努力所打动。”

在他的实验中，谢瓦利埃观察到，将帕罗机器人放在老年住户的前面或膝盖上，往往不足以促使他们与机器人互动。此外，机器人引起了广泛的反应从老年人参与研究，从好奇到苦恼。

Paro机器人集成了最先进的算法，允许它以各种方式与用户交互。它的设计也很吸引人，可爱和用户友好。尽管有这些优势，但谢瓦里耶发现，如果没有护理人员的支持，养老院居民和机器人之间的互动并不顺畅。

“我注意到护理人员必须提供互动支持，包括口头和/或触觉指导，以培养、维持和共同构建Paro与其最终用户之间相遇的意义，”Chevallier解释道。“这些观察表明，主流的生物医学方法对帕罗的心理社会益处忽视了看护者在超过二元的人机互动中的关键作用。具体来说，这种方法高估了机器人的自主性(它只是反应这样一来，它就维持了‘护理’或‘社交机器人’的错觉，减少了人类工作者的工作量。”

有趣的是，谢瓦利耶发现，在他访问的家庭中，即使是受教育程度较低、地位较低的护理人员，也能在居民和帕罗的互动中提供微妙但丰富的、动态的和个性化的指导。该指导包括重复的和特定情境的行为，这些行为与每个老年人的最初反应一致，例如缺乏注意力或兴趣，以及不同的恐惧(例如，害怕被咬伤，害怕触摸机器人等)。

“在一些情况下，充分了解居民的履历和口味，在找到正确的基调方面起着决定性的作用，并将机器人变成一个有吸引力的互动伙伴，”谢瓦里耶说。“我的发现的一个自然含义是，认真对待这种‘互动框架’工作，不要再相信护理机器人可以弥补人类护理人员的缺乏，或者可以自主提供高质量(和更便宜)的护理。相反，有效地使用这些设备取决于人类护工的可用性和他们使用它们的意愿，在长期过度工作的背景下，这远非不言而喻。”

总的来说，谢瓦里耶的观察强调了人类照护者在安全成功地将社交机器人引入老年照护环境中发挥的关键作用。在未来，他最近的工作可以激励医疗保健和老年护理专业人员设计更有效的策略，与患者共享社交机器人，这也需要人类调解人的存在。

“在完成我的博士论文后，我计划在日本进行博士后研究，这将是一项关于日本和法国护理机器人开发和实施的跨国研究，”谢瓦利埃补充道。“在这一领域的比较工作几乎不存在，我想把法国和日本护理机器人传播的异同与机器人‘革命’的共同或独特的想象联系起来，与研究和资金相关的公共政策，以及当地参与者和一线护理人员对现场(医院和老年设施)项目的管理。”

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